Všeobecné obchodní podmínky s informacemi pro zákazníky

Obsah

1. Rozsah použití
2. Uzavření smlouvy
3. Právo na odstoupení od smlouvy
4. Ceny a platební podmínky
5. Dodací a expediční podmínky
6. Výhrada vlastnictví
7. Odpovědnost za vady (záruka)
8. Odpovědnost za
9. Uplatnění propagačních poukazů
10. Rozhodné právo
11. Místní příslušnost
12. Alternativní řešení sporů

1) Oblast působnosti

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") společnosti DE & BG Dicht GmbH (dále jen "prodávající") se vztahují na všechny smlouvy uzavřené mezi společností DE & BG Dicht GmbH (dále jen "prodávající") a společností DE & BG Dicht GmbH (dále jen "prodávající").o dodání zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen "zákazník") uzavírá s prodávajícím ohledně zboží prezentovaného prodávajícím v jeho internetovém obchodě. Zahrnutí vlastních obchodních podmínek zákazníka se tímto zamítá, pokud není dohodnuto jinak.

1.2 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který se převážně vymyká její obchodní, podnikatelské nebo profesní činnosti.

1.3 Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo společnost s právní subjektivitou, která při uzavírání právního úkonu jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání.

2) Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů obsažené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, ale slouží k předložení závazné nabídky ze strany zákazníka.

2.2 Zákazník může podat nabídku prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do internetového obchodu prodávajícího. Po vložení vybraného zboží do virtuálního nákupního košíku a projití elektronickým objednávkovým procesem zákazník podává právně závaznou smluvní nabídku ohledně zboží obsaženého v nákupním košíku kliknutím na tlačítko, které ukončuje objednávkový proces. Kromě toho může zákazník podat nabídku prodávajícímu také e-mailem, poštou nebo telefonicky.

2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,

• zasláním písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (faxem nebo e-mailem), přičemž rozhodující je přijetí potvrzení objednávky zákazníkem, nebo
• dodáním objednaného zboží zákazníkovi, přičemž rozhodující je převzetí zboží zákazníkem, nebo
• vyžádáním platby od zákazníka po odeslání objednávky.

Pokud existuje více z výše uvedených alternativ, je smlouva uzavřena v okamžiku, kdy jedna z výše uvedených alternativ nastane jako první. Lhůta pro přijetí nabídky začíná dnem následujícím po odeslání nabídky zákazníkem a končí na konci pátého dne po odeslání nabídky.

Pokud prodávající nepřijme nabídku zákazníka ve výše uvedené lhůtě, považuje se to za odmítnutí nabídky s tím důsledkem, že zákazník již není svým prohlášením o záměru vázán. 2.4 Pokud je zvolen způsob platby nabízený společností PayPal, bude platba provedena prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l.. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dále jen "PayPal"), a to v souladu s podmínkami používání služby PayPal, které jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com /de /webapps /mpp /ua /useragreement-full nebo - pokud zákazník nemá účet PayPal - v souladu s podmínkami pro platby bez účtu PayPal, které jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com /de/webapps /mpp /ua /privacywax-full.

Pokud zákazník zaplatí prostřednictvím způsobu platby nabízeného společností PayPal, který lze zvolit v procesu online objednávky, prodávající prohlašuje přijetí nabídky zákazníka již v okamžiku, kdy zákazník klikne na tlačítko, které dokončí proces objednávky. 2.5 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího je text smlouvy po uzavření smlouvy uložen prodávajícím a po odeslání objednávky zákazníka je zaslán zákazníkovi v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Prodávající text smlouvy nad tento rámec nezpřístupňuje.

Pokud si zákazník před odesláním objednávky zřídil uživatelský účet v internetovém obchodě prodávajícího, budou údaje o objednávce archivovány na internetových stránkách prodávajícího a zákazník k nim může bezplatně přistupovat prostřednictvím svého heslem chráněného uživatelského účtu po zadání příslušných přihlašovacích údajů. 2..6 Před odesláním závazné objednávky prostřednictvím internetového objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník rozpoznat případné chyby při zadávání pečlivým přečtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší rozpoznání vstupních chyb může být funkce zvětšení prohlížeče, která zvětší zobrazení na obrazovce. Zákazník může v průběhu elektronického objednávání opravovat své údaje pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši, dokud neklikne na tlačítko, kterým se objednávka dokončí.

2.7 Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici různé jazyky. Konkrétní výběr jazyka je zobrazen v internetovém obchodě.

2.8 Zpracování objednávek a kontakt probíhají zpravidla prostřednictvím e-mailu a automatizovaného zpracování objednávek. Zákazník musí zajistit, aby e-mailová adresa, kterou uvedl pro zpracování objednávky, byla správná, aby na ni mohly být přijímány e-maily zaslané prodávajícím. Zejména při použití SPAM filtrů musí zákazník zajistit, aby všechny e-maily zaslané prodávajícím nebo třetími stranami, které prodávající pověřil zpracováním objednávky, mohly být doručeny.

3) Právo na odstoupení od smlouvy

3.1 Spotřebitelé mají obecně právo na odstoupení od smlouvy.

3.2 Další informace o právu na odstoupení od smlouvy naleznete v zásadách pro odstoupení od smlouvy prodávajícího.

3.3 Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na spotřebitele, kteří v době uzavření smlouvy nepatří do členského státu Evropské unie a jejichž jediné bydliště a adresa pro doručování se v době uzavření smlouvy nachází mimo Evropskou unii.

4) Ceny a platební podmínky

4.1 Pokud není v popisu produktu prodávajícího uvedeno jinak, jsou uvedené ceny celkovými cenami, které zahrnují zákonnou DPH.

Případné dodatečné náklady na dodání a dopravu budou uvedeny samostatně v popisu příslušného produktu. 4.2 Při dodávkách do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout dodatečné náklady, za které prodávající neodpovídá a které hradí zákazník. Jedná se například o náklady na převod peněz úvěrovými institucemi (např. poplatky za převod, poplatky za směnný kurz) nebo dovozní cla či daně (např. clo). Tyto náklady mohou vzniknout také v souvislosti s převodem finančních prostředků, pokud se dodávka neuskuteční do země mimo Evropskou unii, ale zákazník provede platbu ze země mimo Evropskou unii.

4.3. O možnosti (možnostech) platby bude zákazník informován v internetovém obchodě prodávajícího.

4.4 Pokud byla dohodnuta platba předem bankovním převodem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodly na pozdějším datu splatnosti.

4.5 Pokud je zvolen způsob platby nabízený prostřednictvím platební služby "PayPal", bude platba zpracována prostřednictvím společnosti PayPal, přičemž společnost PayPal může pro tento účel využít i služeb třetích stran - poskytovatelů platebních služeb. Pokud prodávající nabízí prostřednictvím služby PayPal také způsoby platby, při kterých platí zákazníkovi zálohy (např. nákup na účet nebo platba na splátky), postupuje v tomto ohledu svou pohledávku na platbu společnosti PayPal nebo poskytovateli platebních služeb pověřenému společností PayPal a výslovně jmenovanému zákazníkovi. Před přijetím prohlášení prodávajícího o postoupení pohledávky provede společnost PayPal nebo poskytovatel platebních služeb pověřený společností PayPal na základě předaných údajů o zákazníkovi kontrolu bonity. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zákazníkovi zvolený způsob platby v případě negativního výsledku kontroly. Pokud je zvolený způsob platby schválen, musí zákazník uhradit fakturovanou částku v dohodnuté lhůtě splatnosti nebo v dohodnutých platebních intervalech. V takovém případě může zákazník platit pouze na účet PayPal, popř. poskytovatel platebních služeb pověřený společností PayPal s účinkem oddlužení.

I v případě postoupení pohledávek však prodávající zůstává odpovědný za obecné dotazy zákazníků, např. ohledně zboží, dodací lhůty, odeslání, vrácení, reklamací, prohlášení o zrušení a vrácení nebo dobropisů. 4.6 Pokud je zvolen způsob platby nabízený prostřednictvím platební služby "mollie", bude platba zpracována poskytovatelem platebních služeb Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nizozemsko (dále jen "mollie"). O jednotlivých způsobech platby nabízených prostřednictvím služby mollie je zákazník informován v internetovém obchodě prodávajícího. Pro zpracování plateb může mollie využívat další platební služby, pro které mohou platit zvláštní platební podmínky, o kterých může být zákazník informován zvlášť. Další informace o "mollie" jsou k dispozici na internetu naadrese https://www.mollie.com /en/.

5) Dodací a expediční podmínky

5.1 Pokud prodávající nabídne zaslání zboží, bude dodání provedeno v rámci dodací oblasti určené prodávajícím na dodací adresu uvedenou zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak. Pro obchod je rozhodující adresa dodání uvedená při zpracování objednávky prodávajícím.

5.2 Pokud se dodání zboží nezdaří z důvodů, za které odpovídá zákazník, nese zákazník přiměřené náklady, které v důsledku toho prodávajícímu vzniknou. To neplatí, pokud jde o náklady na zpětnou přepravu, pokud zákazník účinně využije svého práva na odstoupení od smlouvy.

Pokud zákazník účinně uplatní právo na odstoupení od smlouvy, vztahuje se na náklady na vrácení zboží ustanovení obsažené v podmínkách pro odstoupení od smlouvy prodávajícího. 5.3 Pokud zákazník jedná jako podnikatel, přechází na něj nebezpečí náhodné ztráty a náhodného znehodnocení prodávaného zboží, jakmile prodávající předá zboží spediční firmě, dopravci nebo jiné osobě či organizaci určené k provedení přepravy. Pokud zákazník jedná jako spotřebitel, přechází nebezpečí náhodné ztráty a náhodného zhoršení stavu prodávaného zboží na zákazníka až v okamžiku, kdy je zboží předáno zákazníkovi nebo osobě oprávněné k jeho převzetí. Bez ohledu na výše uvedené přechází nebezpečí nahodilé ztráty a nahodilého znehodnocení prodávaného zboží na zákazníka, a to i v případě spotřebitelů, jakmile prodávající předá zboží spediční firmě, dopravci nebo osobě či instituci jinak určené k provedení přepravy, pokud zákazník pověřil spediční firmu, dopravce nebo osobu či instituci jinak určenou k provedení přepravy a prodávající tuto osobu či instituci pověřil zákazníka.Nebezpečí nahodilé ztráty a nahodilého zhoršení stavu prodávaného zboží přechází na zákazníka, a to i v případě spotřebitelů, jakmile prodávající předá zboží spediční firmě, dopravci nebo jiné osobě či organizaci určené k provedení přepravy, pokud zákazník pověřil spediční firmu, dopravce nebo jinou osobu či organizaci určenou k provedení přepravy a prodávající tuto osobu či organizaci předem neurčil zákazníkovi.

5.4 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo nevhodného vlastního doručení. To platí pouze v případě, že prodávající není odpovědný za nedodání zboží a že s dodavatelem uzavřel konkrétní krycí obchod s náležitou péčí. Prodávající je povinen vynaložit veškeré přiměřené úsilí k obstarání zboží. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude zákazník neprodleně informován a odměna mu bude neprodleně vrácena.

5.5 Vlastní odběr není z logistických důvodů možný.

6) Výhrada vlastnictví

Pokud prodávající zaplatí zálohu, ponechává si vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.

7) Odpovědnost za vady (záruka)

Není-li v následujících ustanoveních uvedeno jinak, platí ustanovení o zákonné odpovědnosti za vady. To se nevztahuje na smlouvy o dodání zboží:

7.1 Pokud zákazník jedná jako podnikatel,

• má prodávající možnost volby typu následného plnění;
• v případě nového zboží je promlčecí lhůta pro vady jeden rok od dodání zboží;
• v případě použitého zboží jsou práva a nároky z vad vyloučeny;
• promlčecí doba neběží znovu, pokud je v rámci odpovědnosti za vady provedena náhradní dodávka.

7.2 Výše uvedené omezení odpovědnosti a zkrácení promlčecí doby se nevztahuje na

• na nároky na náhradu škody a náhradu nákladů ze strany zákazníka,
• v případě, že prodávající podvodně zatajil vadu,
• u zboží, které bylo použito pro stavbu v souladu s jejím obvyklým užíváním a způsobilo její vadnost,
• pro případné existující povinnost prodávajícího poskytovat aktualizace digitálních produktů v případě smluv na dodávku zboží s digitálními prvky.

7.3 Kromě toho zůstávají pro podnikatele nedotčeny zákonné promlčecí lhůty pro případné stávající zákonné právo na regresní úhradu.

7.4 Pokud zákazník vystupuje jako obchodník ve smyslu § 1 obchodního zákoníku (HGB), vztahuje se na něj obchodní povinnost kontroly a oznámení vad podle § 377 HGB. Pokud zákazník nesplní oznamovací povinnost upravenou tímto zákonem, považuje se zboží za schválené.

7.5 Pokud zákazník vystupuje jako spotřebitel, je povinen reklamovat dodané zboží se zjevným poškozením při přepravě u dodavatele a informovat o tom prodávajícího. Pokud tak zákazník neučiní, nemá to žádný vliv na jeho zákonné nebo smluvní nároky z vad.

8) Odpovědnost

Prodávající odpovídá zákazníkovi za všechny smluvní, kvazismluvní a zákonné nároky, včetně nároků z deliktů, za škody a náhradu nákladů takto:

8.1 Prodávající odpovídá bez omezení za jakýkoli právní důvod

• v případě úmyslu nebo hrubé nedbalosti,
• v případě úmyslného nebo nedbalostního poškození života, zdraví nebo tělesné integrity,
• na základě příslibu záruky, není-li v tomto ohledu upraveno jinak,
• z důvodu povinné odpovědnosti, například podle zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku.

8.2 Poruší-li prodávající z nedbalosti podstatnou smluvní povinnost, je odpovědnost omezena na předvídatelnou škodu typickou pro smlouvu, pokud není odpovědnost neomezená podle výše uvedeného článku. Podstatné smluvní povinnosti jsou povinnosti, které smlouva podle svého obsahu ukládá prodávajícímu za účelem dosažení účelu smlouvy, jejichž splnění je nezbytné pro řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržení se zákazník může pravidelně spoléhat.

8.3 Jakákoli další odpovědnost prodávajícího je vyloučena.

8.4 Výše uvedená ustanovení o odpovědnosti platí i s ohledem na odpovědnost prodávajícího za jeho zprostředkovatele a právní zástupce.

9) Uplatnění propagačních poukazů

9.1 Poukázky, které jsou prodávajícím bezplatně vydávány v rámci propagačních akcí s určitou dobou platnosti a které zákazník nemůže zakoupit (dále jen "propagační poukázky"), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího, a to pouze ve stanoveném období.

9.2. Jednotlivé výrobky mohou být z propagační akce na poukaz vyloučeny, pokud z obsahu propagačního poukazu vyplývá odpovídající omezení.

9.3 Propagační poukazy lze uplatnit pouze před dokončením procesu objednávky. Následný zápočet není možný.

9.4 Na jednu objednávku lze uplatnit pouze jeden propagační poukaz.

9.5 Hodnota zboží musí být minimálně stejná jako výše propagačního poukazu. Případný zbytek kreditu nebude prodávajícím vrácen.

9.6 Pokud hodnota propagačního poukazu nepostačuje k úhradě objednávky, lze pro vyrovnání rozdílu zvolit některý z dalších způsobů platby nabízených prodávajícím.

9.7 Zůstatek kreditu propagačního poukazu není vyplácen v hotovosti ani není úročen.

9.8 Propagační poukaz se nevrací, pokud zákazník v rámci svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy vrátí zboží, které bylo propagačním poukazem zcela nebo zčásti zaplaceno.

9.9 Propagační poukaz je přenosný. Prodejce může provést platbu s likvidačním účinkem příslušnému držiteli, který uplatní propagační poukaz v internetovém obchodě prodejce. To neplatí, pokud prodávající ví nebo z hrubé nedbalosti neví o neoprávněnosti, nezpůsobilosti k právním úkonům nebo nedostatku plné moci k zastupování příslušného držitele.

10) Rozhodné právo

10.1 Na veškeré právní vztahy mezi stranami se vztahuje právo Spolkové republiky Německo s vyloučením právních předpisů o mezinárodním nákupu movitých věcí. V případě spotřebitelů se tato volba práva uplatní pouze tehdy, pokud poskytnutá ochrana není zrušena kogentními ustanoveními práva země, v níž má spotřebitel obvyklé bydliště.

10.2 Dále se tato volba práva s ohledem na zákonné právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na spotřebitele, kteří v době uzavření smlouvy nepatří k členskému státu Evropské unie a jejichž jediné bydliště a adresa pro doručování se v době uzavření smlouvy nachází mimo Evropskou unii.

11) Místní příslušnost

Pokud zákazník vystupuje jako obchodník, právnická osoba veřejného práva nebo zvláštní fond veřejného práva se sídlem na území Spolkové republiky Německo, je výlučným místem příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy sídlo prodávajícího. Pokud má zákazník bydliště mimo území Spolkové republiky Německo, je výlučným místem pro řešení všech sporů vyplývajících z této smlouvy sídlo prodávajícího, pokud lze smlouvu nebo nároky z ní vyplývající přičíst profesní nebo obchodní činnosti zákazníka. Ve výše uvedených případech je však prodávající v každém případě oprávněn obrátit se na soud v místě podnikání zákazníka.

12) Alternativní řešení sporů

2.1 Komise EU poskytuje platformu pro online řešení sporů na internetu na tomto odkazu: https://ec.europa.eu /consumers/odr.

Tato platforma slouží jako kontaktní místo pro mimosoudní řešení sporů vyplývajících ze smluv o nákupu nebo poskytování služeb online, kterých se účastní spotřebitel.

12.2 Prodávající není povinen účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelskou rozhodčí komisí, je však připraven tak učinit.